GENEL NİTELİKLER

• Üniversitelerin 4 yıllık lisans bölümlerinden mezun,
• Müşteri analitiği ve analitik CRM konularında bilgili, bu alanda aktif olarak proje geliştirme ve yönetme konularında minimum 5 yıl tecrübeli,
• SAS, SPSS, R ya da Python gibi veri analiz araçlarından en az biri ile aktif olarak proje geliştirmiş,
• Tercihen yönetim danışmanlığı firmalarında çalışmış,
• Çok iyi seviyede İngilizce bilen,
• Müşteri memnuniyeti odaklı,
• Etkin sözlü ve yazılı iletişim ve sunum becerisine sahip,
• Analitik düşünme yeteneği gelişmiş ve yenilikçi,
• İkna kabiliyeti ve problem çözme yeteneği olan,
• Ekip çalışmasına yatkın, motivasyonu yüksek.
  
  
  
      İŞ TANIMI 

• Müşteri davranışlarını çıkarımsal ve tahminsel analiz yöntemleri ile analiz ederek veriyi aksiyon alınabilir içgörüler haline getirmek ve oluşturduğu içgörüler ile veri güdümlü pazarlama aksiyonları alınmasını sağlamak,
• Makine öğrenmesi algoritmaları kullanarak müşteri segmentasyonu, müşteri terk analizleri, sepet analizleri, sadakat programları gibi analitik projelerin strateji geliştirme, dizayn, implementasyon, operasyon süreçlerinde aktif olarak rol almak,
• Müşterinin bütün hayat evresi boyunca müşteri değerini artıracak aksiyonları tespit etmek, oluşan darboğazları tespit etmek ve çözümü için veri güdümlü çalışmaları gerçekleştirmek,
• Segment bazlı pazarlama aksiyonlarını pazarlama otomasyonu çözümü üzerinden yürütmek ve raporlanma faaliyetleri yönetmek,
• Müşteri programlarının mobil, web, çağrı merkezi, e-mail, sms, push notification gibi çoklu kanallar üzerinden yönetilmek ve performansını raporlamak.