🇹🇷 Türkçe
Satış Asistanı Aday Mülakat Soru Örnekleri
Satış Asistanı adaylarında dikkat etmeniz gereken detayları yakalamak için bu Satış Asistanı aday mülakat sorularını kullanabilirsiniz.
Satış Asistanı Mülakat Soruları
Satış asistanları, perakende mağazanızdaki müşteri deneyimi için çok önemlidir. Satış asistanlarınız, müşterileriniz ve ürünleriniz hakkında kapsamlı bir anlayışa sahip olmalıdır. Ekip halinde çalışmaktan keyif almalı, yardımsever, dışa dönük ve güvenilir olmalıdırlar. Daha önce müşteriyle yüz yüze gelme ve nakit işleme deneyimine sahip olmaları son derece yararlıdır, ancak onları eğitme kapasiteniz varsa gerekli değildir.
Genellikle perakende şirketleri, kendi alanlarını bilen veya bu alana ilgi duyan ve kendilerini markalarıyla uyumlu hale getirmek için çaba sarf eden satış asistanları ararlar. Gelecek vaat eden adaylar, hazırlıklı ve spontane soruları markanıza göre uyarlayacaktır. Ayrıca mülakatlara uygun şekilde de giyinebilirler.
Adaylarınızın perakende satış konusundaki genel deneyimini değerlendirmek için bu soruları kullanın. Daha önce perakende satış deneyimi yoksa, önceki müşteri hizmetleri deneyimi hakkında birkaç soru ekleyin. Bu iş tekrarlayıcı olabilir ve işe alınırlarsa uzun saatler boyunca ayakta çalışacaklardır. Onları neyin motive ettiğini öğrenin ve diğer insanlarla etkileşimden ne kadar keyif aldıklarını anlayın. İş ahlakları hakkında da bir fikir edinmeye çalışın. Yavaş günlerde ne yapacaklarını veya mağazanın sorunsuz çalışmasını sağlamak için kendilerinden normalde istenenden daha fazlasını yapıp yapmayacaklarını öğrenin.
Operasyonel ve durumsal sorular
- Müşterilerimizi nasıl tanımlarsınız?
- Daha önce ne tür ürünler sattınız?
- Hangi point of sale sistemlerini kullandınız?
- ____ nasıl satarsınız? (Boşluğu ürünlerinizden biriyle doldurun. Örneğin; ayakkabı, bilgisayar, dış mekan malzemeleri)
- Sattığınız ürünleri nasıl tanıyorsunuz?
- Verimliliği artırmak, maliyetleri düşürmek veya zamandan tasarruf etmek için bir yol önerdiğiniz bir zamanı anlatın.
- Mağazada gün durgun geçiyorsa, boş zamanlarınızda ne yaparsınız?
- Mağazanızda müşterileri nasıl karşılıyorsunuz?
- Kızgın bir müşteriyle yaşadığınız bir sorunu çözmek zorunda kaldığınız bir zamanı anlatın.
- Müşteri sadakatini nasıl oluşturursunuz?
- Müşterilerin indirimlerden ve diğer özel etkinliklerden haberdar olmasını nasıl sağlıyorsunuz?
- Bir müşteri birleştirilemeyen iki kuponu birleştirmeye çalışıyor. Bununla nasıl başa çıkarsınız?
- Mağazada hırsızlık yapan birini yakalasaydınız ne yapardınız?
- Hiç yöneticinizle anlaşmazlık yaşadığınız oldu mu? Bunu nasıl çözdünüz?
- Bir sorunu çözmek için bir iş arkadaşınızla birlikte çalıştığınız bir zamanı anlatın.
- Herhangi bir işi yapabilecek durumda olmayan bir meslektaşınız için yardıma koştuğunuz bir zamanı anlatın.
🇬🇧 English
Sales Assistant Interview Questions
This Sales Assistant interview profile brings together a snapshot of what to look for in candidates with a balanced sample of suitable interview questions.
Sales Assistant Interview Questions
Sales Assistants are crucial to the customer experience at your retail store. Your Sales Assistants should have a thorough understanding of your customers and products. They should enjoy working on teams and be helpful, outgoing, and dependable. It is tremendously helpful if they have previous customer-facing and cash-handling experience, but not necessary if you have the capacity to train them.
Typically, retail employers look for sales assistants who know or have an interest in their niche, and who make an effort to align themselves with their brand. Promising candidates will tailor prepared and spontaneous questions to your brand. They may also dress to fit the part at interviews.
Use these questions to evaluate your candidates’ overall experience with retail sales. If they have no previous retail sales experience, add a few questions about prior customer service experience. This job can be repetitive, and if hired they’ll spend long hours working on their feet. Find out what motivates them and get a sense of how much they enjoy interacting with other people. Try to get a sense of their work ethic too. See what they’d do on slow days or if they would do more than what is typically asked of them to ensure smooth store operations.
Operational and situational questions
- How would you describe our customers?
- What types of merchandise have you sold before?
- What point of sales systems have you used?
- How would you sell ____? (Fill in the blank with one of your products, e.g. shoes, computers, outdoor gear)
- How do you familiarize yourself with the products you sell?
- Describe a time you suggested a way to improve efficiency, reduce costs, or save time.
- If it’s a slow day at the store, what do you do in your downtime?
- How do you greet customers at your store?
- Describe a time you had to resolve a problem with an angry customer.
- How do you build customer loyalty?
- How do you make sure that customers know about sales and other special events?
- A customer tries to combine two coupons that cannot be combined. How would you handle it?
- What would you do if you caught someone shoplifting in the store?
- Have you ever had a disagreement with your manager? How did you resolve it?
- Describe a time you worked with a colleague to solve a problem.
- Describe a time you pitched in for a colleague who was unable to make it to work.
Toptalent.co'da en iyi yetenekleri işe alın