🇹🇷 Türkçe
Banka Memuru Aday Mülakat Soru Örnekleri
Banka memuru adaylarında dikkat etmeniz gereken detayları yakalamak için bu Banka Memuru aday mülakat sorularını kullanabilirsiniz.
Banka Memuru Mülakat Soruları
Bir banka memurunu işe alırken, bankacılık hakkında güçlü bir çalışma bilgisine sahip veya bankacılığa ilgi duyan ve işini hızlı öğrenme becerisine sahip birini aramalısınız. İşe aldığınız kişinin müşteri ile doğrudan iletişim kurma ve nakit işlemi deneyimine sahip olması gerekir. Bu özelliklere sahip değilse, organize, mantıklı, empatik düşünen bir sosyal insan işe almak iyi bir alternatif olabilir.
Adaylarınızın müşterilere yardım etme konusunda gerçek bir isteği olup olmadığını ve iyi bir durum değerlendirmesi yapıp yapamayacağını görmek için aşağıdaki mülakat sorularını kullanın. Bunlar bu rol için çok önemlidir. Bu sorular, adayların iletişim becerilerini değerlendirmek için de yararlıdır. Banka memurunuz, insanlarla konuşmaktan keyif almalı ve bu pozisyonun satış hedeflerini karşılayabilmelidir.
Bu sorulardan bazıları, adayın müşterilerin bankacılık ihtiyaçlarına yön verme becerisini değerlendirmenize yardımcı olmak için özel olarak hazırlanmıştır. Daha önce memurluk deneyimi olmayan bir adayla ilgileniyorsanız, sorulardan bazılarını kendinize göre değiştirmekten çekinmeyin. Matematik soruları bu pozisyon için faydalıdır. Görevleri nasıl önceliklendirdiklerini, bir ekipte nasıl çalıştıklarını, çatışmalarla nasıl başa çıktıklarını ve zorlu hedeflere nasıl ulaştıklarını görmenize yardımcı olacak açık uçlu davranışsal sorular da sorabilirsiniz.
Operasyonel ve durumsal sorular
- Kızgın bir müşteriyle ilgili bir durumu çözdüğünüz oldu mu? Olduysa anlatın.
- İyi müşteri hizmeti vermediğiniz bir zaman oldu mu? Nasıl üstesinden geldiniz?
- Bir müşterinin bir sorunu olduğu ve bunu nasıl çözeceğinizi bilmediğiniz bir zamanda neler yaparsınız?
- Bir süreci daha verimli hale getirmenin bir yolunu önerdiğiniz bir zaman oldu mu? Olduysa detaylandırır mısınız?
- Tasarruf ve cari hesaplar arasındaki temel farkları açıklayın.
- Hangi bankacılık ürünlerini kullanıyorsunuz ve neden?
- Bu banka ürününü nasıl satarsınız?
- Diyelim ki müşteri satışınızı reddetti. Nasıl üstesinden gelirsiniz?
- Çapraz satış nedir? Neden önemli?
- Haftalık hedefinize ulaşma konusunda geride kalırsanız, ne yapardınız?
- Bu iş tekrarlama eğilimindedir. Sizi ne motive eder? Sizi nasıl motive edebiliriz?
🇬🇧 English
Bank Teller Interview Questions
This Bank Teller interview profile brings together a snapshot of what to look for in candidates with a balanced sample of suitable interview questions.
Bank Teller Interview Questions
When hiring a Bank Teller, you’re looking for someone with a strong working knowledge of banking products or an interest in banking and the ability to learn quickly on the job. It’s preferable if the person you hire has had direct customer-facing and cash-handling experience. If not, hiring an organized, smart, empathetic “people person” can be a good alternative.
Use these interview questions to see if your candidates have a genuine desire to help customers and can exercise good situational judgement. These are crucial for this role. These questions are also useful for assessing candidates’ communication skills. Your Bank Teller should enjoy talking to people and be capable of meeting the sales goals of this position.
Some of these questions are written specifically to help you assess the candidate’s ability to navigate customers’ banking needs. If you’re dealing with a candidate who does not have previous teller experience, feel free to substitute some of your own questions. Math questions are useful for this position. You can also ask open-ended behavioral questions that will help you see how they prioritize tasks, work on a team, deal with conflicts, and meet challenging goals.
Operational and situational questions
- Describe a time you resolved a situation with an angry customer.
- Describe a time you didn’t deliver good customer service. How did you handle it?
- Describe a time when a customer had a problem and you didn’t know how to address it.
- Describe a time you suggested a way to make a process more efficient.
- Explain the primary differences between savings and checking accounts.
- What banking products do you use and why?
- How would you sell [this bank product]?
- Let’s say that the customer declined your sale. How would you handle it?
- What is cross-selling? Why is it important?
- What would you do if you were behind on meeting your weekly goal?
- Walk me through your previous company’s teller cash outage policy.
- This job tends to be repetitive. What motivates you? How can we motivate you?
Toptalent.co'da en iyi yetenekleri işe alın