Çelik Motor
Otomotiv

CRM Sorumlusu

     GENEL NİTELİKLER

  • Üniversitelerin 4 yıllık lisans bölümlerinden mezun,
  • Müşteri analitiği ve analitik CRM konularında bilgili, bu alanda aktif olarak proje geliştirme ve yönetme konularında minimum 5 yıl tecrübeli,
  • SAS, SPSS, R ya da Python gibi veri analiz araçlarından en az biri ile aktif olarak proje geliştirmiş,
  • Tercihen yönetim danışmanlığı firmalarında çalışmış,
  • Çok iyi seviyede İngilizce bilen,
  • Müşteri memnuniyeti odaklı,
  • Etkin sözlü ve yazılı iletişim ve sunum becerisine sahip,
  • Analitik düşünme yeteneği gelişmiş ve yenilikçi,
  • İkna kabiliyeti ve problem çözme yeteneği olan,
  • Ekip çalışmasına yatkın, motivasyonu yüksek.



        İŞ TANIMI 
  • Müşteri davranışlarını çıkarımsal ve tahminsel analiz yöntemleri ile analiz ederek veriyi aksiyon alınabilir içgörüler haline getirmek ve oluşturduğu içgörüler ile veri güdümlü pazarlama aksiyonları alınmasını sağlamak,
  • Makine öğrenmesi algoritmaları kullanarak müşteri segmentasyonu, müşteri terk analizleri, sepet analizleri, sadakat programları gibi analitik projelerin strateji geliştirme, dizayn, implementasyon, operasyon süreçlerinde aktif olarak rol almak,
  • Müşterinin bütün hayat evresi boyunca müşteri değerini artıracak aksiyonları tespit etmek, oluşan darboğazları tespit etmek ve çözümü için veri güdümlü çalışmaları gerçekleştirmek,
  • Segment bazlı pazarlama aksiyonlarını pazarlama otomasyonu çözümü üzerinden yürütmek ve raporlanma faaliyetleri yönetmek,
  • Müşteri programlarının mobil, web, çağrı merkezi, e-mail, sms, push notification gibi çoklu kanallar üzerinden yönetilmek ve performansını raporlamak.
Çelik Motor

Çelik Motor

Otomotiv
Avatar
2018 yılında YTÜ Endüstri Mühendisliği’nden mezun oldum. Çelik Motor ailesine üniversitedeki staj dönemimde dahil oldum ve mezuniyetimin ardından bu ailenin bir parçası olarak kalma şansını yakaladım. Aktif olarak Analitik CRM temsilcisi olarak görev yapıyorum. Müşteri segmentasyonu, müşteri deneyimi, kampanya otomasyonu gibi birçok projeyle müşteri değerini arttırmak amacıyla alınacak aksiyonlara destek oluyorum. Yaptığım işi kıymetli ve çekici kılan şey, ilgi duyduğum alanda sürekli kendimi geliştirebilmem. Şirketimizin bana sağladığı destek sayesinde Sabancı Üniversitesi Veri Analitiği bölümünde yüksek lisans yapmaktayım. Ayrıca ortamın sıcak ve samimi olması beni çalışmak için fazlasıyla motive ediyor.

SEVECEĞİN BENZER İŞ İLANLARI