-
CRM SorumlusuÇelik Motor
GENEL NİTELİKLER
- Üniversitelerin 4 yıllık lisans bölümlerinden mezun,
- Müşteri analitiği ve analitik CRM konularında bilgili, bu alanda aktif olarak proje geliştirme ve yönetme konularında minimum 5 yıl tecrübeli,
- SAS, SPSS, R ya da Python gibi veri analiz araçlarından en az biri ile aktif olarak proje geliştirmiş,
- Tercihen yönetim danışmanlığı firmalarında çalışmış,
- Çok iyi seviyede İngilizce bilen,
- Müşteri memnuniyeti odaklı,
- Etkin sözlü ve yazılı iletişim ve sunum becerisine sahip,
- Analitik düşünme yeteneği gelişmiş ve yenilikçi,
- İkna kabiliyeti ve problem çözme yeteneği olan,
- Ekip çalışmasına yatkın, motivasyonu yüksek.
İŞ TANIMI
- Müşteri davranışlarını çıkarımsal ve tahminsel analiz yöntemleri ile analiz ederek veriyi aksiyon alınabilir içgörüler haline getirmek ve oluşturduğu içgörüler ile veri güdümlü pazarlama aksiyonları alınmasını sağlamak,
- Makine öğrenmesi algoritmaları kullanarak müşteri segmentasyonu, müşteri terk analizleri, sepet analizleri, sadakat programları gibi analitik projelerin strateji geliştirme, dizayn, implementasyon, operasyon süreçlerinde aktif olarak rol almak,
- Müşterinin bütün hayat evresi boyunca müşteri değerini artıracak aksiyonları tespit etmek, oluşan darboğazları tespit etmek ve çözümü için veri güdümlü çalışmaları gerçekleştirmek,
- Segment bazlı pazarlama aksiyonlarını pazarlama otomasyonu çözümü üzerinden yürütmek ve raporlanma faaliyetleri yönetmek,
- Müşteri programlarının mobil, web, çağrı merkezi, e-mail, sms, push notification gibi çoklu kanallar üzerinden yönetilmek ve performansını raporlamak.
İlanı Paylaş
Sertifika Programları
Digital Marketing Specialist
Sertifika Al
Microsoft Office for Business
Sertifika Al
Online Staj Programı
Sertifika Al
Kariyer Araçları
İngilizce Seviye Testi
Hemen Başla
Excel Seviye Testi
Hemen Başla
Kişisel Gelişim Planı
Hemen Başla