• Müşteri İlişkileri Uzman Yardımcısı Son 6 Gün
    HSBC TÜRKİYE
  • Son 6 Gün
Departman

• Pazarlama

Lokasyon

Tüm Türkiye

Kimler Başvurabilir?

İş Tanımı

 

  • Şubesinde görev yapan Kıdemli Premier Portföy Yöneticisi ve/veya Premier Portföy Yöneticilerinin portföylerinde yer alan müşteriler ve ilgili müşterilere ait varlıkların yönetilmesini; söz konusu müşteriler ile birebir ilişki kurarak desteklemek.
  • Hali hazırda hedef şablonu içerisinde çözümler başlığı altında yer alan ve kendi performans beklentileri ile kesişmeyecek olan TRB, Gelir ve Müşteri Kazanımı kalemlerinden %50 ağırlıkla (performans beklentilerini tutturan KPMİY/PMİY oranı) sorumlu olacaktır.
  • Destek hizmetleri, kendi şubesinde görev yapan KPMİY ve/veya PMİY’lerin portföyünde yer alan bankamız müşterilerine:
  • Bireysel Bankacılık stratejisi ile uyumlu olarak ihtiyaç odaklı ürün ve çözümler sunmak,
  • Yeni hesap açılışı, müşteri bilgilendirmesi, döviz alım-satım işlemleri, bireysel bankacılık ve birikim yönetimi ürünleri satışının yapılması,
  • Kampanya aramalarının yapılması,
  • Dijital adaptasyonun artırılması için destekte bulunmak gibi günlük iş akışlarını da içeren faaliyetleri kapsamaktadır.
  • Destek hizmetleri dışında kendi performansından sorumlu olacağı ve %50 ağırlıkla değerlendirileceği alandaki temel başlıklar ve içerik:
  • Çözümler: kredi, kredi kartı, elementer sigorta, birikim sigortası ve karşılanan müşteri ihtiyacı,
  • Kalite ve o Deneyim şeklindedir.

 

Genel Nitelikler

 

  • Lisans derecesi veya buna eşdeğer deneyim (Tercihen İşletme, İktisat, Matematik, Mühendislik bölümleri)
  • Bireysel ürün ve hizmetler, mevzuat ve prosedürler hakkında yeterli ve güncel bilgiye sahip olmak
  • Müşteri ve satış yönetimi işlemleri ve prosedürleri hakkında bilgi sahibi olmak
  • İyi seviyede İngilizce bilgisine sahip olmak
  • Finansal ürün ve hizmetler ile müşteri ilişkileri yönetim sistemine yönelik bilgi
  • En az Sermaye Piyasası Faaliyetleri Temel 1 Lisansına sahibi olmak, tercihen Düzey 3 Lisansına sahip olmak
  • Tercihen Türev* Araçlar Lisansı *: Sadece SPK Türev Araçlar Lisansı veya Müşteri Temsilciliği Lisansı olan Müşteri Temsilcileri, tezgah üstü Türev; forward, opsiyon, swap, DCD ve Vadeli İşlemler gibi prosedürleri gerçekleştirebilir.
  • Tercihen BES / SEGEM sertifikası sahibi olmak
  • Bilgisayar bilgisine sahip olmak (MS Office programları)
  • Güçlü iletişim, müşteri odaklılık ve etkileme becerileri
  • Ülkeler arası kültür farklılıklarına sahip müşterileri anlama ve yönetebilme becerisine sahip olmak
  • Analitik düşünme yeteneğine sahip olmak
  • Zaman Yönetimi becerisine sahip olmak
  • Güçlü satış oryantasyonu, iş ilişkisi geliştirme ve portföy yönetimi becerileri
  • Takım ruhuna uyum sağlamak
  • Profesyonel iş yaklaşımını benimsemek

İlanı Paylaş

Sertifika Programları
Digital Marketing Specialist
Digital Marketing Specialist Sertifika Al
Microsoft Office for Business
Microsoft Office for Business Sertifika Al
Online Staj Programı
Online Staj Programı Sertifika Al
Kariyer Araçları
İngilizce Seviye Testi
İngilizce Seviye Testi Hemen Başla
Excel Seviye Testi
Excel Seviye Testi Hemen Başla
Kişisel Gelişim Planı
Kişisel Gelişim Planı Hemen Başla