🇹🇷 Türkçe
Masaüstü Destek Mühendisi İş İlanı Örneği
Masaüstü Destek Mühendisi iş ilanı örneği yazılım pozisyonlarında kariyer sayfanızda ya da iş ilanı sitelerinde yayınlayabilmeniz için hazırlanmıştır.
Masaüstü Destek Mühendisi İş Tanımı
- Müşterilerin yazılımlar ve ağ üzerine sorunlarını incelemek,
- Çeşitli uygulamalar aracılığıyla müşteriye yardımcı olmak ve
- Problemi teşhis etmek adına gerekli soruları sormak,
Masaüstü Destek mühendisinin sorumlulukları dahilindedir.
İş özeti:
Müşterilerimize teknik destek sağlayacak bir masaüstü destek mühendisi arayışındayız. Yazılım sistemlerini indirmek, geliştirmek ve bu sistemlerde oluşabilecek sorunları ortadan kaldırmaktan sorumlu olacaksınız.
Bilgisayarlar üzerine gerekli anlayışa sahipseniz ve insanlara bu konuda yardımcı olmaktan hoşlanıyorsanız sizinle tanışmaktan memnuniyet duyarız. Bunlarla birlikte çözüm odaklı bir tavra sahip olmanız ve teknik meseleleri yalın bir dille anlatabilme kabiliyetiniz de bu rol için aradığımız adaydan beklediğimiz özellikler arasında.
Sorumluluklar:
- Müşterilerin yazılımlar ve ağ üzerine sorunlarını incelemek
- Çeşitli uygulamalar aracılığıyla müşteriye yardımcı olmak
- Problemi teşhis etmek adına gerekli soruları sormak
- Adım adım yönlendirmelerle müşteriye rehberlik etmek
- Teknik sorunları ortadan kaldırmak
- İnatçı sorunlara alternatif çözümler düşünmek
- Masaüstü uygulamalarını müşteri ihtiyaçlarına hitap edecek şekilde uyarlamak
- Teknik meseleleri ve bunların çözümlerini kayıt altında tutmak
- Çözülemeyen meseleleri bir üst seviyedeki teknik personele iletmek
- Müşterilerin sistemlerinin fonksiyonel olup olmadığını takip etmek
- Müşteri geri bildirimini ve potansiyel ürün taleplerini rapor etmek
- Teknik dokümanların oluşturulmasına yardımcı olmak
Gereklilikler:
- Masaüstü destek mühendisliği veya benzer bir rolde tecrübe
- Windows/Linux/Mac sunucularına aşina olmak
- Ofis otomasyon ürün ve araçlarına hakim olmak
- Ağ güvenlik pratiklerini ve anti virüs programlarına hakim olmak
- Teknik sorunları “uzaktan” çözebilmek ve adım adım yönlendirmeler sağlayabilmek
- Çözüm odaklı tavır ve bir anda birden çok görevi yapabilme
- Müşteri odaklı tavır
- Bilgisayar bilimi veya benzer bir alanda lisans eğitimi almış olmak
🇬🇧 English
Destop Support Engineer job description
This Destop Support Engineer job description template is optimized for posting to online job boards or careers pages and easy to customize for your company.
Desktop Support Engineer responsibilities include:
- Addressing user tickets regarding hardware, software and networking
- Walking customers through installing applications and computer peripherals
- Asking targeted questions to diagnose problems
Job brief
We are looking for a Desktop Support Engineer to to provide technical assistance to our clients. You will help install, upgrade and troubleshoot hardware and software systems.
If you’re computer-savvy and enjoy supporting end users, we’d like to meet you. To succeed in this role, you should have a problem-solving attitude along with the ability to give clear technical instructions. You should also be familiar with remote troubleshooting techniques.
Ultimately, you will ensure prompt and accurate customer service and increase client satisfaction.
Responsibilities
- Address user tickets regarding hardware, software and networking
- Walk customers through installing applications and computer peripherals
- Ask targeted questions to diagnose problems
- Guide users with simple, step-by-step instructions
- Conduct remote troubleshooting
- Test alternative pathways until you resolve an issue
- Customize desktop applications to meet user needs
- Record technical issues and solutions in logs
- Direct unresolved issues to the next level of support personnel
- Follow up with clients to ensure their systems are functional
- Report customer feedback and potential product requests
- Help create technical documentation and manuals
Requirements
- Proven work experience as a Desktop Support Engineer, Technical Support Engineer or similar role
- Hands-on experience with Windows/Linux/Mac OS environments
- Working knowledge of office automation products and computer peripherals, like printers and scanners
- Knowledge of network security practices and anti-virus programs
- Ability to perform remote troubleshooting and provide clear instructions
- Excellent problem-solving and multitasking skills
- Customer-oriented attitude
- BSc in Computer Science or relevant field
Türkiye'nin ve dünyanın en iyi şirketleri her yıl toptalent.co'da iş ilanı vererek en iyi yetenekler arasından 1000'lerce işe alım yapıyor.