.jpg)
🇹🇷 Türkçe
Teknik Hesap Yöneticisi İş İlanı Örneği
Teknik Hesap Yöneticisi iş ilanı örneği yazılım pozisyonlarında kariyer sayfanızda ya da iş ilanı sitelerinde yayınlayabilmeniz için hazırlanmıştır.
Teknik Hesap Yöneticisi İş Tanımı
İş özeti:
Müşterilerimizin teknik ihtiyaçlarını denetleyecek ve saptayacak bir teknik hesap yöneticisi arayışındayız. Satış öncesi ve sonrası teknik hizmet sağlamakla ve müşteri memnuniyetinden emin olmakla sorumlu olacaksınız.
Bir teknik hesap yöneticisi olarak, teknoloji üzerine derin bilgiye sahip olmalı ve teknik detayları bu konuda bilgili olmayanlara anlatabilme kabiliyetine sahip olmalısınız. Bunların yanında sonuç odaklı ve spesifik hedeflere ulaşabiliyor olmanız da gerekli özellikler arasında.
Sorumluluklar:
- Satış öncesi ve sonrası süreçleri desteklemek için müşterilere teknik destek sağlamak
- Ürüne ilişkin bütün soruları zamanında cevaplandırmak
- Müşterileri, ürünü etkili kullanmak konusunda eğitmek
- Yazılımcıları, potansiyel yeni özelliklerin tanımlanması için müşteri geri bildirimiyle bilgilendirilmesi
- Ürün performansı üzerine rapor hazırlamak
- Destek maliyetini düşürecek çözümler bulmak
- Müşteri ihtiyaçlarını analiz etmek ve bu ihtiyaçlara yönelik geliştirme önerilerinde bulunmak
- Yeni iş olanakları için satış departmanıyla işbirliği içinde olmak
- Satış performansı verilerini takip etmek
Gereklilikler:
- Teknik hesap yöneticisi olarak iş deneyimi
- Dijital teknolojiler üzerine deneyim ve teknik bir arka plan
- Yazılım geliştirmeye aşinalık
- Müşteri ihtiyaçlarını saptama ve önerilerde bulunma kabiliyeti
- Sözlü ve yazılı iletişim becerileri
- Analitik zihin ve çözüm odaklı tavır
- Bilgisayar bilimi veya ilgili bir alanda lisans eğitimi almış olmak
🇬🇧 English
Technical Account Manager job description
This Technical Account Manager job description template is optimized for posting to online job boards or careers pages and easy to customize for your company.
Job brief
We are looking for a qualified Technical account manager to oversee and address our customers’ technical needs. You will provide accurate technical service before and after the point of sale, ensuring customer satisfaction.
As a Technical account manager, you should be a tech-savvy professional, able to explain technical details and requirements to a non-technical audience. You should also be results-driven and aspire to achieve specific goals.
Ultimately, you should be able to provide technical, product and business knowledge to support sales process and strengthen customer relationships.
Responsibilities
- Provide technical support for customers to support pre-sales and post-sales processes
- Address all product-related queries on time
- Train customers to use products effectively
- Provide developers with customers’ feedback to help identify potential new features or products
- Report on product performance
- Identify solutions to reduce support costs
- Analyze customers’ needs and suggest upgrades or additional features to meet their requirements
- Liaise with the sales department to win new business and increase sales
- Establish best practices
- Keep track of sales performance metrics
Requirements
- Proven work experience as a Technical account manager
- Solid technical background with hands on experience in digital technologies
- Familiarity with software and front-end development
- An ability to gasp customers’ needs and suggest timely solutions
- Excellent verbal and written communication skills
- Strong analytical and problem-solving skills
- BSc degree in Computer Science or relevant field
Türkiye'nin ve dünyanın en iyi şirketleri her yıl toptalent.co'da iş ilanı vererek en iyi yetenekler arasından 1000'lerce işe alım yapıyor.