7 Adımda Etkili Soru Sorma Sanatı

Yazar: Gül Büber

İnsanlarla iyi iletişim kurmak ve konuşmalarının kuru bir ''nasılsın'' sorusundan ileri gitmesini mi istiyorsun?

Karşındaki kişiyi sıkmadan, germeden konuşturabilmek için öğrenmen gereken şey; etkili soru sormak.

Aşağıda verdiğimiz 7 ipucu ile bunu başarabilirsin! İşte 7 adımda etkili soru sorma sanatı:

1. Açık uçlu sorular sor.

Soruları yalnızca bir evet veya hayır ile geçiştirilecek şekilde değil de, daha fazla bilgiyi koparabileceğin şekilde sor; neden, nasıl gibi açık uçlu şekillerde.

Örnek: ''Filme izlemeyi sever misin?” değil de “Film izlemeyi neden seversin?''

2. Devam soruları sor.

Soracağın soru kadar bu sorulara devam edebilmen de önemli. Nedeni sormaktan kaçınma, böylece hem bilgi alabilir hem de karşındaki kişiye onu dinlediğini gösterebilirsin.

Örnek: Birine işinin en sevdiği yönünü sorup cevabı aldığında, nedenini de sor.

3. Spesifik ol, genelleme yapma.

Birine sorular sorarken özelleştir ve daha önceki konuşmalarını dinlediğini belirtecek şekilde eski konuşmalara referans ver. Böylece, hem bilgi toplar hem de güven kazanırsın. Herhangi birine soruyormuş gibi hissettirirsen karşındaki kişi de bir o kadar yanıt vermekten kaçabilir.

Örnek: ''Anlattıklarından yola çıkarak hakkında bu çıkarımlarda bulunabilir miyiz?''

4. Karşındaki kişiye tepkilerini sor.

Yaşadığı olaylardan çok tepkilerini sorarsan onun kişiliğiyle ilgili daha fazla bilgi edinirsin; böylece, daha nitelikli bir iletişim elde edersin.

Örnek: ''Mesleğinin en sürprizli yanı nedir?'' ya da ''Yeni bir iş aldığında tepkin ne olur?''

5. Eğer kısa yoldan bir şeyleri öğrenmek istiyorsan, olaydan ne öğrendiğini sor.

Anlatılan hikayeyi dinlemek yerine, kısaca cevaba ulaşmış olursun.

Örnek: ''Bu müşteriyle çalışırken ne öğrendin?''

6. Bir çocuğa anlatırmış gibi anlatmasını sağlayacak sorular sor.

Eğer bir şeyi tam olarak anlamadıysan veya daha ayrıntılı ve basitleştirilmiş bilgi istiyorsan, karşındakinden bir çocuğa anlatırmış gibi anlatmasını sağlayacak sorular sor.

Hiçbir deneyim ve bilgiye sahip değilsin gibi davranıp konuşmasını sağla.

Örnek: ''Ürünün özellikleri nelerdir?'' yerine ''Ürünü hiç kullanmamış birisine nasıl tarif ederdin?'' gibi sorular sor.

7. Karşındaki kişiden başka sorman ve öğrenmen gereken şeyler olup olmadığı konusunda bilgi al ve ona göre sorular sor.

Örnek: ''Kaçırdığım bir şey var mı?'' veya ''Senin hakkında bilmem gereken başka ne var?'' gibi.

En iyi yeteneklerin kariyer platformu toptalent.co'ya üye ol, Türkiye'nin ve dünyanın en iyi şirketlerinin iş, staj ve kariyer fırsatlarını keşfet.


İLGİNİ ÇEKEBİLECEK İŞ İLANLARI

POPÜLER MAKALELER