7 Adımda Etkili Soru Sorma Sanatı

Yazar: Gül Büber

İnsanlarla iyi iletişim kurmak ve konuşmalarınızın kuru bir nasılsın sorusundan ileri gitmesini mi istiyorsunuz?

İşte karşınızdakini sıkmadan, germeden konuşturabilmek için öğrenmeniz gereken şey: soru sormak.

1. Açık uçlu sorular sorun.

Soruları yalnızca bir evet veya hayırla geçiştirilecek şekilde değil de, daha fazla bilgiyi koparabileceğiniz şekilde sorun. Neden, nasıl gibi açık uçlu şekillerde

Örnek: “Filme gitmeyi sever misin?” değil de “Neden film izlemeyi seversin?”

2. Devam soruları sorun.

Soracağınız soru kadar bu sorulara devam edebilmeniz de önemli. Nedeni sormaktan kaçınmayın, böylece hem bilgi alabilir hem de karşınızdaki kişiye onu dinlediğinizi gösterebilirsiniz.

Örnek: Birine işinin en sevdiği yönünü sorup, cevabı aldığınızda, nedenini de sorun.

3. Spesifik olun, genelleme yapmayın.

Birine sorular sorarken özelleştirin ve daha önceki konuşmalarınızı dinlediğinizi belirtecek şekilde eski konuşmalara referans verin böylece hem bilgi toplar hem de güven kazanırsınız. Her hangi birine soruyormuş gibi hissettirirseniz karşınızdaki kişi de bir o kadar yanıt vermekten kaçabilir.

Örnek: “Anlattıklarınızdan yola çıkarak hakkınızda bu çıkarımlarda bulunabilir miyiz ?”

4. Karşınızdaki kişiye tepkilerini sorun.

Yaşadığı olaylardan çok tepkilerini sorarsanız onun kişiliğiyle ilgili daha fazla bilgi edinirsiniz böylece daha nitelikli bir iletişim elde edersiniz.

Örnek:  “Mesleğinizin en sürprizli yanı nedir?” Ya da “ Yeni bir iş aldığınızda tepkiniz ne olur?”

5. Eğer kısa yoldan bir şeyleri öğrenmek istiyorsanız, olaydan ne öğrendiğini sorun.

Anlatılan hikayeyi dinlemek yerine kısaca cevaba ulaşmış olursunuz

Örnek:  bu müşteriyle çalışırken ne öğrendiniz?

6. Bir çocuğa anlatırmış gibi anlatmasını sağlayacak sorular sorun.

Eğer bir şeyi tam olarak anlamadıysanız veya daha ayrıntılı ve basitleştirilmiş bilgi istiyorsanız, karşınızdakinden bir çocuğa anlatırmış gibi anlatmasını sağlayacak sorular sorun.

Hiçbir deneyim ve bilgiye sahip değilsiniz gibi davranıp konuşmasını sağlayın.

Örnek: “Ürünün özellikleri nelerdir?”  yerine “ürünü hiç kullanmamış birisine nasıl tarif ederdiniz? “ gibi sorular sorun

7. Karşınızdan başka sormanız ve öğrenmeniz gereken şeyler olup olmadığı konusunda bilgi alın ve ona göre sorular sorun.

Örnek: “kaçırdığım bir şey var mı?” veya “sizin hakkınızda bilmem gereken başka ne var gibi ?”


İLGİNİ ÇEKEBİLECEK İŞ İLANLARI

POPÜLER MAKALELER

bimilim