Yeteneklerini Geliştir Yasemin Beykont

Bundan 20 yıl önce size hayatınızın bir gün içerisinde Google adında bir şirket tarafından geri dönüşü olmayan bir şekilde değişeceğini söylesek, muhtelemen gülerdiniz.

Fakat, bildiğiniz üzere, Google dünyanın en büyük teknoloji şirketlerinden birinden biri ve en büyük varlık haline geldi. Ve size sizi nelerin büyük bir yönetici yaptığına dair araştırması sektöre kısaca bir bakış sağlıyor.

İyi bir yönetici ekibinin mutluluğu ve bu ekibin iyi performansı üzerinde yarattığı fark bir sır değildir. Google bunu sadece kuşkuculara yıllar önce kanıtlamakla kalmadı, aynı zamanda iyi bir yöneticinin sekiz (sonrasında 10 olarak güncellenen) davranışını da tanımladı. O zaman neden bunu en başarılı veri güdümlü şirketlerinin birinden öğrenmiyoruz?

Hızlı Özet (1-5)

İyi Bir Google Yöneticisinin Davranışları

-İyi bir koçtur

-Takımını güçlendirir ve yakından yönetmez

-Kapsayıcı bir takım ortamı oluşturur, başarı ve güvenlik arar

-Üretici ve sonuç odaklıdır

-İyi bir iletişimcidir- bilgileri dinler ve paylaşır

1. İyi bir Koçtur

Çalışanlar onlara sadece geride olduklarında değil her zaman koçluk yapmak ve meydan okumak için zaman ayırabilecek bir yöneticiye ihtiyaç duyar ve bu yöneticiyi takdir eder.

Yazar Avery Augustine’in de söylediği gibi “İş müşterilere geldiği zaman ağlamayan çocuğa meme vermezler.” Aynı şey çalışanlar için de geçerlidir.

Ama “Her çalışanın yönetilmesi gerektiğini farkettim, en iyi çalışan olsun ya da olmasın.” diye de yazmıştır. “Ve bazı çalışanları hiç bir tür geri bildirim veya rehberlik olmadan işlerini yapmaları için bırakmak onların kariyer gelişimleri için zararlı oldu.”

2. Takımını Güçlendirir ve Yakından Yönetmez

Yakından yönetim yöneticilerin farketmeden yaptığı çok yaygın bir hatadır ve bu yönetim şekli çalışanların hem cesaretini kırar hem de onlara köstek olur.

Ancak Google'ın araştırması en iyi yöneticilerinin bunu yapmadığını, bunun yerine doğru bir özgürlük ve tavsiye dengesi sunduğunu, doğrudan raporlarına güvendiklerini ve ekiplerini desteklediğini gösterdi.

3. Kapsayıcı Bir Takım Ortamı Oluşturur, Başarı ve Güvenlik Arar

Listenin ilk tekrarında bu özellik “ekip üyelerinin başarısı ve güvenliği için ilgi ve endişelerini ifade eder” olarak tanımlanmıştı.

Birkaç yıl sonra şirket bu maddeyi, risk almayı sağlayan -Google'ın etkili ekipler için önemli bir özellik olarak tanımladığı- psikolojik güvenlik konusundaki araştırmaları ve bilinçsiz ön yargıların farkında olma ya da bunlarla mücadele etme sürecini yansıtabilmek için güncelledi.

Sadece farklı bir takıma sahip olmak yeterli değil, iyi liderler ve yöneticiler her gün kapsayıcı bir ortam yaratmak için çaba gösteriyorlar.

4. Üretici ve Sonuç Odaklıdır

Çalışanlar tembel bir patron için çalışmak istemezler. Onlar daha ziyade bir üretici ve başarılı bir takımın parçası olmayı tercih ederler, ve bu da liderleri ortamı ayarlayamadığı sürece oldukça zordur.

Eski Muse editorü Adrian Granzella Larssen bir patron olmanın örnek davranışlar sergilemeyi gerektirdiğini belirtiyor.

“Bir yönetici olarak, size rol model olarak bakılır.” diye yazıyor. “Siz yapmazken, insanların da elinden gelenin en iyisini yapmalarını bekleyemezsiniz, bu yüzden her zaman işinizi en iyi şekilde yaptığınızdan emin olun.” Bu da çaba göstermek ve sonuçlarını almak demek oluyor.

5. İyi Bir İletişimcidir- Bilgileri Dinler ve Paylaşır

Efektif bir iletişim kurmak iyi bir yönetici (ya da bu konuda iyi bir çalışan) olmanın temellerinden biridir. Ama büyük yöneticilerin dinlemeyi önceliklendirdiklerini de unutmamak önemlidir.

Yazar Kristi Hedges’e göre “odaklanmış, meraklı dinleme bizim için çalışanlara duygusal ve kişisel bir yatırım sağlıyor”. “İnsanları dinlediğiniz zaman, değerli hissediyorlar. Bu da bağlılığın sinyalini verir.”

Hızlı Özet (6-10)

İyi Bir Yöneticinin Davranışları

-Kariyer gelişimini destekler ve performansı ele alır

-Takım için açık bir vizyon/stratejiye sahiptir

-Takımı desteklemek için teknik yeteneklere sahiptir

-Google üzerinden iş birliği yapar

-Güçlü bir karar alıcıdır

6. Kariyer Gelişimini Destekler ve Performansı Ele Alır

Google yakın zamanda “performansı ele alır” bileşenini de bu davranışa ekledi. Şirket Gallup tarafından yapılan ve çalışanların sadece yarısının işte hangi beklentileri karşılaması gerektiğini bildiğini gösteren bir araştırmaya dikkat çekti.

“Çalışanları insiyatif alabilmeleri konusunda özgürleştirmek ve yüksek performansa ulaşmalarında ilham vermek için” diye özetliyor Gallup ve devam ediyor, “yöneticiler beklentilerini net bir şekilde belirlemeli, çalışanlarının kendisiyle görüşmesi için onları sorumlu tutmalı ve çalışanları destek istediğinde hızlı dönüş yapmalıdır.”

Başka bir deyişle, yöneticiler sadece takımlarının gelişme yeteneklerine yardım edip kariyerlerini ilerletmemeliler, aynı zamanda da beklentileri konusunda net olup performanslar hakkında dürüst geri dönüş yapmalılardır.

7. Takım İçin Açık Bir Vizyon/Stratejiye Sahiptir

Google’ın Büyük Yöneticiler Ödülü’nü kazanan Stephanie Davis Harward Business Review’a geri bildirim raporları sayesinde takım vizyonuyla iletişimin şirket vizyonunun yanında ne kadar önemli olduğunu anladığını anlattı.

“Benden bir üst mevkinin vizyonunu yorumlamamı istediler” diyor Davis. “Bu yüzden ben de şirketin kazançlarını farklı bir kulakla dinledim. Takımıma geri dönüp sadece bana söylenenleri aktarmadım, aynı zamanda ne anlama geldiklerini de paylaştım.”

Net ve paylaşılan bir vizyon takımınızdaki kişilerin beraber daha iyi çalışmasına yardımcı olur.

8. Takımı Desteklemek İçin Teknik Yeteneklere Sahiptir

Google ilk defa bahsedilen davranışları listelediğinde, bulgular bir nebze hayal kırıklığına sebep verdi. Başkan yardımcısı Laszlo Bock The New York Times’a 2011 yılında “İlk tepkim ‘Bu nedir böyle?’ oldu.’” şeklinde görüşlerini aktarmıştır.

Bock’un takımı davranışları derecelendirdiğinde listedeki maddelerin bariz olduğunu ama onlara ilişkin önemin öyle olmadığını farketti.

“Google bağlamında, biz her zaman yönetici olabilmek için, özellikle mühendislik kısmında, senin için çalışan insanlar kadar ya da onlardan daha derin bir teknik uzman olman gerektiğine inanırdık.” diyor Bock. “Ama sonra bunun aslında en az önemli şey olduğu ortaya çıktı. Önemli, ama karşılaştırma yapınca sönük kalıyor.”

Bu sebeple, eğer sizden daha çok şey bilenleri yönetmeniz gereken bir pozisyondaysanız bütün umutlarınız kaybolmuş değil.

9. İşbirliği Yapar

Google, çalışan anketi etkili bir çapraz örgütlenmenin ve daha güçlü karar vermenin Google çalışanları için önemli olduğunu bulduğu listesini yakın zamanda düzenledi.

İster büyük bir şirkette, ister yeni kurulmuş bir şirketin erken aşamasında veya da kâr amacı gütmeyen bir kuruluşta olun, ekibinizi yönetmek ve onu başarıya yönlendirmek diğer ekiplerle ne kadar iyi çalışabileceğinize bağlı olabilir.

10. Güçlü Bir Karar Alıcıdır

Google’ın son ilavesi, bir yöneticinin bilgileri dinlemesi ve paylaşmasının önemli olduğu kadar, çalışanların da karar alabilen bir yöneticiyi takdir ettiğinin hatırlatmasıdır.

Bu araştırmanın bu kadar efektif olmasının sebeplerinden biri de, araştırmanın Google’da yöneticileri neyin iyi yaptığını kanıtlamak için içsel verileri kullanmasıdır. (ve şirketin cevabı: çalışma startuplar şirketler ve yaklaşımlarını derinleştirmek isteyenler için ilk adımlarını sağlar.)