Milenyum Kuşağının Tercihi Dijital Bankacılık

Yazar: Toptalent

BI Intelligence tarafından yapılan araştırmaya göre milenyum kuşağı geleneksel bankacılık yerine dijital bankacılığı tercih ediyor. Bu durum da bankacılık sektörünün tüm dengelerini değiştiriyor.

bii-freq of bank visits10.23.15-1.pngMilenyum jenerasyonu, ABD nüfusunun yüzde 26’sını, çalışan nüfusun ise yüzde 34’ünü kapsıyor. Bu yüzden milenyum kuşağının tercihleri dünya çapında tüm sektörleri etkiliyor ve geleceğini şekillendiriyor. Bankacılık sektörü de bunlardan bir tanesi.

Müşterilerin paralarını yönetmeleri için ortaya çıkan üçüncü parti sistemler büyürken, geleneksel bankacılık sistemi ile müşterinin bağı azalıyor.

BI Intelligence araştırma analisti John Heggestuen ile Business Insider resmi daha netleştirmek amacıyla 18-34 yaş arasındaki 1.500 kişi ile anket gerçekleştirdi ve bankacılık alışkanlıklarını sordu.

İşte anketin sonucunda ortaya çıkan önemli noktalar;

  • Banka şubeleri geçmişte kalacak. Şubelerin kalkması için daha zaman olabilir fakat online bankacılık kanalları geliştikçe bankayı ziyaret etme alışkanlığının yok olacağı kesin.
  • Hızlı olamayan bankalar müşterilerini kaybedecek. Müşteriler teknoloji şirketleri tarafından sunulan üçüncü parti dijital bankacılık sistemlerine kayacak.
  • ATM’ler para çekme ve yatırma işlemleri dışında kullanılmayacak ve şubelerle aynı kaderi paylaşacak.
  • Akıllı telefonlar temel banka kanalı haline gelecek. Akıllı telefonlar şubedeki banka yetkililerinden ve danışmanlardan daha çok bilgi verebilme potansiyeline sahip. Çünkü telefonlarda, müşterinin gittiği her yere gidebilme, kullanıcı verisi toplayabilme ve zaten çoktan beridir uygulandığı gibi ödeme yapabilme kabiliyeti mevcut.

bimilim