Southwest Airlines Başarılı Şirket Kültürünü Nasıl Yarattı?

Yazar: Toptalent

United Airlines, Asyalı bir yolcuyu karga tulumba uçaktan çıkarmasıyla büyük bir kriz yaşıyor. Haklı olsun olmasın, şirket borsada hisse senetlerini sallayacak ölçüde bir sarsıntıyla karşı karşıya. Bu kriz, şirket kültürünün bir uzantısı. Peki Southwest Airlines, United Airlines’ın yaratamadığı -ve bu nedenle başından kriz eksik olmayan- şirket kültürünü nasıl yarattı? Bu kültür bu kadar kritik bir konu mu?

Bir şirketten içeri ilk adımınızı attınız. Güvenlik görevlisi nereye geldiğinizi sordu. Güvenlik görevlisinin tavırlarından o anda nasıl bir şirkete geldiğinizle ilgili bir fikir sahibi olmaya başladınız. Çay servisi yapan beyefendi “ne alırsınız?” dedi, benzer üslubu keşfettiniz… Bu benzer kodlardan oluşan zincir şirketin CEO’suna kadar tuhaf şekilde ulaşır. Şirketlerin kurucuları, şirkete ruhunu veren ve kültürünün temelleri atan veren kişilerdir, baştan aşağı bu ruhu şirketin her parçasında hissedersiniz.  Bu Türk şirketlerinde de geçerlidir, kültür patronun kişiliğine paralel gelişir. Patron sanatseverse, şirket sanatla iç içedir. Muhabbeti seviyorsa, tüm çalışanlar hoş sohbettir, çay kahve gırla gider…

Şirket kültürü şirketin içindeki sınırları belirleyen, davranış kodlarının temelidir. İçeriye kimin girip kimin giremeyeceğini, işbirliği yapılacak ve yapılmayacak olan şirketleri belirler. Şirket kültürü yaratabilmek, başarı yaratmakla neredeyse eşdeğerdir.  Meşhur bir yönetim felsefesi vardır, bilirsiniz; “Kültür stratejiyi yer”. Eğer kazanan bir şirket kültürü yaratmadıysanız, ne yaparsanız yapın stratejileriniz boşa çıkar, kültürünüzün size yönlendirdiği yere gidersiniz.

Eğer şirket kültürü şirket başarısı, markası, işveren markası ve insan kaynağı kalitesi için bu kadar önemli ise sorumuzu soralım: Şirket kültürü nasıl yaratılır? Sorunun cevabı için şirket kültürüyle ayrışan ve bu unsuru en etkili şekilde iş başarısına dönüştüren Southwest Airlines örneğine bakalım.

Öncelikle Southwest Airlines şirket kültürünü yaratmakta, işveren markasını yansıtmakta harika işlevi olan şu videolara göz atın:

Southwest Airlines’ın şirket kültürünün en temel unsuru “eğlence”dir. Kısa mesafe uçuşlarınızı eğlenceli yapmak istiyorsanız (ve de uçuş gerginliğiniz varsa) doğru yerdesiniz. Şirket kültürü “eğlence” unsuru üzerine tamamen odaklı olduğundan İşveren Markası stratejisi ve İnsan Kaynakları uygulamaları da buna uygun şekilde.

İşte onlardan birkaç örnek:

1. 12 ay çalış, 14 ay maaş al

2.  Ofiste çalışıyorsan (uçuş görevlisi değilsen) istediğin gibi giyin

3. Ücretsiz sarılma özgürlüğü – Çalışanların birbirlerine sarılıp sevgi dağıtmaları teşvik ediliyor…(Eve t Türkiye için zor olabilir)

4. Sınırsız yiyecek

5. Pazartesi günleri ücretsiz bira ve atıştırmalıklar

6. Ücretsiz uçuşlar

7. CEO ile yemek yiyebilme ve olan biteni doğrudan aktarabilme imkanı

8. Topluluk önünde konuşma eğitimi, okul burslarının karşılanması gibi eğitim imkanları

Şirketinizin kültürü, işveren markası gücünüzü, yetenek çekme ve tutma becerilerinizi, çalışan memnuniyetini, pazar başarınızı…şirketin tüm parametrelerini derinden etkiler.  Bu gözle şirketinizin kültürüne bir daha bakın, eğer bir kültürden bahsedemiyorsanız veya şirket kültürü  United Airlines’ta olduğu gibi sorunlar taşıyorsa, şirketiniz için tehlike çanları çalıyor demektir.


POPÜLER MAKALELER