Coca-Cola, Netflix ve Amazon Hatalarından Nasıl Ders Çıkardı?

Yazar: Damla İrem Üstüntaş

Neden birdenbire başarılı şirket liderleri, çalışma arkadaşlarını şirkette daha fazla hata yapmaya ve daha fazla başarısızlığa sebebiyet vermeye ikna etmeye çalışıyor?

2017 yılının Mayıs ayında, Coca-Cola Co.'nun CEO'su olduktan hemen sonra, James Quincey şirket çalışanlarını, yıllar önce “New Coke” başarısızlığından bu yana süregelen başarısızlık korkusunun ötesine geçmeye çağırdı. Çünkü Quiencey, şöyle düşünüyor:

“Eğer hata yapmazsak yeterince denemiyoruz demektir.”

Şirketi abone sayısıyla benzersiz bir başarı elde etse bile, 2017 Haziran ayında Netflix’in CEO'su Reed Hastings hizmetin çok fazla sayıda hit şov içerdiğinden ve çok az sayıda yeni şovun iptal edilmesinden endişe ediyordu. Bir teknoloji konferansında “Hedeflerimize ulaşma oranımız şu anda çok yüksek. Daha çılgın şeyler denemek için daha fazla risk almalıyız… Genel olarak daha çok iptal oranına sahip olmalıyız.” dedi.

Hatta dünyanın en başarılı girişimcisi Amazon’un CEO'su Jeff Bezos, şirketinin büyümesinin ve inovasyonunun aslında başarısızlıklara dayanabildiği için olduğunu doğrudan ortaya koyuyor. Amazon, Whole Foods'u satın aldıktan kısa bir süre sonra, “Cesur bahisler oynarsan, deneme şansı elde edersin” diye açıklamalarda bulundu. “Ve eğer deneme şansın olursa, sonuçların ne zaman işe yarayacağını bilemezsin çünkü bahisler doğası gereği başarısızlığa meyillidir ancak birkaç büyük başarı geride kalan diğer tüm başarısızlıkları telafi eder.’’ diye ekledi.

Bu CEO'ların mesajları, çoğu şirket için uygulamaya koyması zor adımlardan oluşuyor. Birçok şirket lideri yaratıcılığı, erdemi ve gelişimi destekler; bunlar için daha fazla çalışır fakat yine de bu liderlerin ve şirketlerin birçoğu hata, yanlış adım ve hayal kırıklığı korkusu içinde yaşar.

Aslında tam da bu yüzden çok az yenilik ve yaratıcılığa sahiptirler çünkü başarısız olmaya hazır değilsen, öğrenmeye hazır değilsindir. İnsanlar ve şirketler öğrenme şekillerini dünyadaki değişimler kadar hızlı tutmayı başaramazlarsa asla büyümeye ve gelişmeye devam edemezler.

Peki, hata yapmanın doğru yolu nedir? Şirketlerin veya bireylerin küçük başarısızlıklar ve büyük başarılar arasındaki gerekli bağlantıyı benimsemelerine izin veren teknikler var mı?

Batı Massachusetts'teki Smith College, öğrencilerine hatalarından neler öğrenebileceklerini gösteren “Failing Well” adlı bir program oluşturdu. Yakın tarihli bir New York Times makalesinde, girişimi yürüten Rachel Simmons, “Öğretmeye çalıştığımız şey başarısızlığın da bir özellik olduğu ve bunun normal karşılanması gerektiği” dedi

 Gerçekten de öğrenciler programa kaydolduklarında, bir ilişkide, bir projede, bir testte veya son derece önemli görünen diğer herhangi bir girişimde başarısız olmaya yetkili olduklarını beyan eden bir “Başarısızlık Sertifikası” alırlar ve bu onların hala tamamen değerli ve mükemmel olduklarını gösterir. Üstelik bu program sayesinde görülen şu ki, başarısızlıkla başa çıkmaya hazırlanan öğrenciler, mükemmel ve kusursuz performans gösteren öğrencilerden daha az kırılgan ve daha cesurdur.

Bu, iş dünyasına da başvurmaya değer bir derstir. 2010 yılından bu yana Dominos’un CEO'su Patrick Doyle, her alanda iş dünyasının en başarılı yedi yıllık yarışlarından birine sahip. Ancak şirketin tüm zaferleri, hata ve yanlış adımların ortaya çıkma isteğine dayanmaktadır. Diğer CEO'lara yaptığı sunumda Doyle, şirketlerin ve bireylerin başarısızlık konusunda daha dürüst olmalarını engelleyen iki büyük zorluk tanımladı.

Ona göre, ilk zorluk “ihmal önyargısı” dediği konsept ve bu yeni bir fikri olan çoğu insanın fikri takip etmemeyi tercih ettiği gerçeği ile alakalı çünkü eğer yeni bir şey denerse ve işe yaramazsa bu deneyen kişinin kariyerine zarar verebilir. İkinci zorluk, “kayıptan kaçınma” dediği konsepttir. Bu insanların kazanmak için oynamaktan çok direkt kaybetmeme veya elinde tutma eğilimine dayanır. Bu yüzden de aslında oyuna girmemek ya da yeni fikirleri denemekten kaçınmakta denebilir.

Tüm bu liderlere göre başarısız bir öğrenme yoktur çünkü başarısız olmadan başarılı nasıl olunur bilemezsin.

En iyi yeteneklerin kariyer platformu toptalent.co'ya üye ol, Türkiye'nin ve dünyanın en iyi şirketlerinin iş, staj ve kariyer fırsatlarını keşfet.


İLGİNİ ÇEKEBİLECEK İŞ İLANLARI

POPÜLER MAKALELER