İletişim Yeteneğinizi Geliştirmenin 10 Yolu

Yazar: Deniz Kaya

Öğrenilebilen hayat becerileri arasında iletişim becerisi oldukça kritik bir noktadadır. Dolayısıyla iletişim becerilerini geliştirmek konusunda hassas olunmalıdır.

İşte, sosyal ve iş hayatınızda daha iyi iletişim kurmak ve düşüncelerinizi etkili bir şekilde karşı tarafa aktarabilmeniz için önemli birkaç ipucu: 

1. Vücut dilinize dikkat edin.

Karşınızdakine konuşmaya müsait olduğunuzu ve onu dinlediğinizi söylüyorsunuz, ancak gözünüzü henüz telefonunuzdan ayırmadınız. Sözsüz ve yazısız olan ipuçları genelde göründüklerinden daha çok şey açığa çıkarır. Siz dinlediğinizi söyleseniz bile duruşunuz bunun aksini gösteriyorsa sağlıklı bir iletişim kurmanız mümkün değildir. Karşınızdaki kişi ile göz teması kurun ve onu dinlerken başka bir şeyle ilgilenmeyin. Böylece onu önemsediğinizi ve ona saygı gösterdiğinizi belli edebilirsiniz. 

2. Gereksiz sohbet doldurucularından kurtulun.

Iııı’lamalar vs. konuşma becerinizi geliştirmede size hiçbir şey katmaz. Daha etkili ve özgüvenli biri  olmak istiyorsanız onlardan kurtulun. Konuşmadan önce ellerinizi ceplerinizden çıkarmak ya da bir an rahatlayıp duraksamak bunlardan kurtulmanıza yardımcı olacaktır.

3. Küçük sohbetler için bir plan oluşturun.

Küçük sohbetler herkesin üzerinde profesyonelleştiği bir sanat değildir. Bir planınızın olması, çok az tanıdığınız insanlar karşısında kaçınılmaz ve garip sessizliklerden kurtulmanıza yardımcı olacaktır. The FORD (family, occupation, recreation dreams) metodu tartışılabilecek başlıklarla konuşmaya girmenize ve küçük bir sohbette karşınızdakiyle ortak noktalar bulmanızda yardımcı olacaktır. Ayrıca bilgi paylaşımı sağlayarak küçük bir sohbeti güçlü bir iletişime nasıl dönüştürmeniz gerektiğini gösterebilecektir. 

4. Bir hikaye anlatın.

Hikayeler güçlüdür. Hikayeler, beyninizi çalıştırır, konuşmayı düzenler, sizi daha ikna edici yapar ve görüşmelerden ekstra puan almanızı dahi sağlar. Bir hikaye anlatıcısı olmanın sırlarını Pixar’dan kurallarla ya da basit bir şekilde “ancak” kelimesini kullanarak öğrenin. Herkesin içinde en az bir iyi hikaye vardır.

5. Sorular sorun ve karşınızdakini tekrarlayın.

Hadi bununla yüzleşin! Biri konuşurken ne demek istediğini tam olarak anlamadığınızda veya yanlış anladığınızda birçok insan gibi siz de konuşmadan kopuyorsunuz öyle değil mi? Sorular sormak ve karşınızdakinin birkaç kelimesini tekrar etmek, söylediği şeylere ilginiz olduğunu gösterir ve yanlış anlaşılabilecek noktalara netlik getirir (Örneğin, “Özetlemek gerekirse Cumartesi günü için bilet mi alacaksın, gibi).

Bu ayrıca küçük sohbetler ve garip sessizlikleri doldurmak için de yardımcı olur. Karşınızdakiyle havadan sudan konuşmak yerine ona sorular sorarak (Örneğin, ”Bu yaz için planların var mı?” ya da “Son zamanlarda neler okuyorsun?”).

6. Dikkat dağıtıcı unsurlardan kurtulun.

Biri sizinle konuşurken veya zaman geçirirken telefonunuza bakmak oldukça kaba bir davranıştır; sağlıklı bir iletişime de engeldir. Dolayısıyla bu konuda hassas olmaya özen gösterin.

7. Dinleyiciniz için mesajınızı şekillendirin.

En iyi konuşmacılar, hitap ettiği kitleye göre konuşma biçimlerini değiştirirler. Yöneticinizle veya çalışma arkadaşınızla konuşurken büyük olasılıkla farklı stiller kullanırsınız. Bu durum önemli insanlar, yaşlılar ya da çocuklar için de geçerlidir. Mesajınızı karşınızdakine aktarırken her zaman o insanın bakış açısını göz önünde bulundurmayı unutmayın.

8. Kısa ama spesifik olun.

Kısa kelimesinin İngilizce karşılığı olan BRIEF kelimesi aslında arka plan, akıl, bilgi, son ve takip kelimelerinin kısaltmasıdır. Bu, maillerinizi hiçbir şeyi atlamadan kısa tutmanıza yardımcı olur. Hem yazılı hem de sözel iletişimde etkili bir metottur. 

9. Empatinizi geliştirin.

İletişim çift taraflıdır. Karşınızdakinin bakış açısını anlamaya çalışırsanız, başkalarıyla konuşurken bazen ortaya çıkabilecek zorluk ve kaygıyı azaltabilirsiniz. Empati geliştirmek, başkalarıyla konuşmanız sırasında konuşulmadık kısımları bile anlamanıza ve etkin bir şekilde cevap vermenize yardım etmektedir.

10. Dinleyin. 

En nihayetinde, yukarıda belirtilen noktaları ele aldığımızda, iletişim becerilerini geliştirmek için yapabileceğiniz en iyi şey, birini gerçekten nasıl dinleyeceğinizi öğrenmektir. Bu, dikkatinizi tümüyle vermek ve karşınızdakini bölmeden ya da kesmeden konuşmasına izin vermektir. İyi bir sohbet, dinlemeyle birbirine bağlanmış bir kelime topluluğundan oluşmaktadır. İletişim tarzlarınız eşleşmiyor olsa bile, en azından karşınızdaki ile aynı yöndesiniz.


POPÜLER MAKALELER

bimilim