Satış Yıldızlarının 9 Ortak Özelliği

Yazar: İpek Sekülü

Neden en iyi satış yöneticileri ortalamalardan daha iyidir? Bu boşa sorulmuş bir soru değil. Çoğu mesleğin aksine, satış en iyi performans gösterenler tarafına doğru çılgınca kaymış durumdadır. Satış yıldızları, takımdaki diğer çalışanlara oranla genellikle 20 kat fazla satış yaparlar. Bunu golf oyununda en iyi atışları yapan yıldız oyuncu gibi de düşünebiliriz.

Girişimci olan Deon Basson’un yapmış olduğu bir röportajda 200 başarılı satış direktörü, satış konusunda yüksek başarılara ulaşmış kişiler ve düzenli bir şekilde satış yöneticileri ile çalışan 200 kişiden yardım alınmıştır ve en iyi satışçıların sahip olması gereken 9 özellik ortaya çıkarılmıştır.

Bu özelliklerin Basson’un röportajlarından uyarlanmış şekli aşağıda tanımlanmıştır:

1. İletişim

En iyi satışçılar çok iyi iletişim yeteneğine sahiptir. Onlar insanların farklı olduklarını anlayıp, farklı psikolojik ihtiyaçlara ve farklı türlere göre satışlarını yaparlar. Satışçılar, cana yakın, iddialı ve yüksek ikna becerilerine sahiptirler.

2.Empati

En tepedeki satışçılar empati yapmanın müşterilerde mıknatıs etkisi yaratacağını bilirler. Müşterileri ve onların sorunlarını anlamak için öğrenmeye hevesli bir yapıları vardır. Müşterilerin ihtiyaçlarını anlayıp hatta daha fazlasında onlara yardımcı olmak için onları teşvik ederler.

3.Güven

En iyi satışçılar özverili ve güvenilir olmalılardır. İnsanlar bir sorunla karşılaşmaları durumunda güvendikleri kişilerden ürün almak isterler. Arada güven duygusu oluşturmadan bir iş idare etmek çok zordur.     

4.Yetki

En iyi satışçılar problemleri çözebilmeliler ve müşterinin ihtiyaçları doğrultusunda bir çözüm üretebilmeliler. Satışçılar stratejik iş anlayışına ve şaşırtıcı bir teklif bilgisine sahiptirler.

5.Disiplinli

En iyi satışçılar detaylar ve işleyişler konusunda oldukça özenli ve dikkatlilerdir. Hazırlıklı olmak, takip edip araştırmak ve yaptıkları işin sonunu getirmek sahip oldukları ayırt edici özelliklerden bazılarıdır.

6.Sıkı Çalışmak

En iyi satışçılar bir şeyi başarmak için gerekenden fazlasını yaparlar ve bilirler ki satış yapmak sabah 9 akşam 5 arasına sıkıştırılacak bir olay değildir. Müşteriyi şaşırtıp, ikna edebilmek için çok çalışmaları gerekir. Bunu başarmak için bir metot uygulayıp sıkı bir süreç izlemeliler.

7. Hırs

En iyi satışçılar kendilerine hedefler koyup, bunları fark edebilmek için çok çalışırlar. Başarı odaklı, büyük hırsa sahip, gelişime açık olmak iyi bir satış temsilcisi olmak için aranan özellikler arasındadır. Bu kişiler gerektiği yerde rekabetçi olup nerede bunu uygulamamaları gerektiğini bilirler. Koydukları hedeflere ulaşabilmek için kişisel ve finansal olarak kendilerini geliştirmeliler.  

8. Özgüven

En iyi satışçılar kendi yetenekleri, şirketleri ve teklifleri hakkında özgüvenleri yüksek olmalı. Kararlılıklarının ve kendilerine güvenlerinin yüksek olması sayesinde zorlu işleri başarıyla sonuçlandırmak hedefleri içindedir.

9. Tavır ve Tutum

En iyi satışçıların problemleri değil çözümlerini görürler. Karamsar ve kötümser kişiliklere sahip kişilerin satışta başarılı olmaları beklenemez. Tavır ve tutumun özgüvenle ve diğer etkenler ile bağdaştığını fark edip  bardağın dolu tarafını görmek en iyi satış personeli olabilmek için uygulanması gereken noktalardan sadece birisidir.

Bu listede dikkat çeken bir nokta her zaman duymuş olduğumuz basmakalıp “’hayır’ı cevap olarak kabul etmemek, dışa dönük ve arkadaş canlısı olmak, ağzı laf yapan” gibi unsurlardan bahsedilmemiş olması. Ortaya çıkan önemli nokta şudur ki harika girişimciler tarafından paylaşılan özellikleri taşıyan en iyi satışçılar ortalama olanları gölgede bırakacak başarıya ulaşırlar.


İLGİNİ ÇEKEBİLECEK İŞ İLANLARI

POPÜLER MAKALELER

bimilim